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归途有爱——肯德基餐厅那些暖心故事

发布日期:2023-01-20

2023年春运,带来了阔别已久的人潮涌动!火车站,飞机场,高速公路,繁忙的景象又回来了。戴着口罩的人们,眉眼间难掩踏上回乡之路的喜悦,热热闹闹的旅途充满了年味儿。

有这样一群人,常年活跃在人们的归途上,记录着一年又一年的返乡故事,他们就是肯德基交通枢纽店的员工们。每年春运,他们放弃休假,坚守在一线,却见证了大家的归途。在炸鸡飘香中,他们坚守的店,成为了旅途中让人难忘的补给站。而他们也最熟悉春运故事的变化。一位肯德基交通枢纽餐厅的员工感慨到,“前两年都没有现在这么忙,现在比19年春运还要紧张,很多人都好几年没有回家了,我们经常能听到人们大声分享回家的喜悦。”

那么,这个特别的春节,餐厅里又发生了什么不一样的故事呢?

人流回来了,归途上充满了喜庆的味道

“毛脚女婿”失而复得的见面礼

南京火车站肯德基餐厅经理这样说:“我们在车站,就是守护好这份归家的心情!”

火车已缓缓从南京站出发,但湖北的小管总有一些坐立不安。列车的终点不是老家,而是更重要的地方:今年是他第一次去女朋友老家过年——“毛脚女婿”首次登门,表现一定要好。然而,怕什么来什么。小管觉得自己身边少了点东西,定心盘了一下,才发现精心准备的见面礼居然不见了。小伙子瞬间吓出一身冷汗。可此时火车已在飞驰……

与此同时,南京站肯德基餐厅员工小李面对顾客落在餐厅的一大盒高档礼品犯了难,这么重要的东西丢了,主人得有多着急啊?可餐厅里问了几圈,也不见主人的身影。还好餐厅经理有办法,先通过排查锁定订单,然后通过订单联系到了小管,并用快递的方式将礼品寄给小管。这下小管放心了,多亏肯德基,自己的爱情“挽回”了。

无独有偶,在深圳火车站准备回湖南老家的刘先生也在车站肯德基吃了午饭。因肯德基出餐速度快,食品安全有保障,出门选择肯德基已是刘先生的习惯。而这次,他的这个习惯着实帮了他一把。原来刘先生在候车室等车时,突然发现手机不知去处,正当他如无头苍蝇般焦急万分时,耳边传来了站内广播的声音:“各位旅客请注意,肯德基餐厅内拾到一部手机,请有遗失的乘客到服务台领取。”

“幸好肯德基的员工及时发现了,不然我没手机都不知道怎么坐车”。

据深圳火车站肯德基餐厅员工小婷介绍,“作为车站餐厅,我们经常遇到旅客丢行李的情况,我们会第一时间交给车站大厅,有的时候也会应顾客的要求快递给他。”

旅途中享受美味,也得到安心。肯德基还给大家提供了更便捷的订餐方式,在部分动车组列车上实现了送餐到位服务,旅客可以通过12306 APP预订肯德基的外卖餐食。让美味伴随旅途,见证更多美满团圆。

小婷在车站服务台前将手机交还刘先生

将手机交还顾客后小婷返回餐厅继续忙碌工作

航站楼里凌晨亮着暖光

白云机场肯德基餐厅经理自豪地表示:“我们是航站楼里最早营业,最晚打烊的餐厅。”

为了这次旅途,小王着实做了一番精打细算。买凌晨最早的航班,坐广州最晚的一班地铁,每一分钱都要花在刀刃上,只有自己是可以亏待,哪怕枯坐机场数小时,值!

一天一夜的连轴转,小王依旧有些兴奋,只是熬了这么久,腹内空空,身上疲惫感也加重了几分。可此时广州白云机场还沉浸在夜色中。突然,小王意外发现前方的暖光,肯德基餐厅居然凌晨还在营业!

餐厅经理小刘和小许分别管理着白云机场T1和T2航站楼里的肯德基餐厅。这些餐厅,有的从凌晨四点半开始营业的,有的24小时通宵营业。

小许介绍,餐厅上早班的小伙伴都是3点钟起床,4点钟到达机场,半小时后就可以向顾客提供早餐了。随着客流的增加,旅客早餐的需求越来越大。小刘说:“旅途中,有人可能来不及吃饭,但我们的快捷服务能让他喝上一杯豆浆,吃上一块香喷喷的鸡翅,补充体能,舒缓疲倦,虽然早起辛苦一点,但我们觉得很值得。”小刘的语气中带着自豪。

又是全新的一天。渐渐的,远处的天边露出红晕,凌晨第一班飞机即将出发。吃完早餐的小王再一次感到浑身能量满满。

望着顾客小王匆忙离去的身影,餐厅经理小刘笑着表示:我们能看到很多这样的旅客,我们的店开在这里,希望能够在回家路上,陪伴他们迎接第一缕晨光。

广州白云机场肯德基餐厅清晨亮着的灯光

回家露一手的年轻人

南京双龙大道肯德基汽车穿梭餐厅DT餐厅经理激动地说:在返乡途中,肯德基DT餐厅不仅是补给站,也意外成为返乡路上的年货置办点。

“歇歇脚,吃点东西,上了高速就一路往家走了。”在南京打拼的小王今年开车回老家蚌埠过年,途径肯德基DT餐厅时,除了餐点,还特意下单买了几份肯德基自在厨房大礼包。

“里面有牛排、意大利面、蛋挞、鸡米花等等,都是快手菜!”小王乐呵呵地说道,这礼包的包装很喜庆,有过年的感觉,带回家可以给家里人露一手,是一个很有新意的年货选择。小王还说,最主要是很方便,也不用费心提前置办,回家的路上顺便就能带走。

这家肯德基DT餐厅位于高速路口,可以说见证了今年春运高速公路的繁忙景象。而自在厨房礼包的热销无疑是今年的亮点。据餐厅经理回忆,近期有不少返乡顾客开车来买肯德基自在厨房产品,尤其是大礼包很受欢迎。

思乡心切,步履不停,对于时尚一族来说,带回家的年货一定要有排场。而美味便捷的肯德基自在厨房系列产品自然而然成为了年货新宠。

据悉,春节前夕,肯德基自在厨房上线“新春好礼季”,推出四大优惠组合,轻松囤年货,喜庆新春。为满足消费者采购年货和亲友送礼需求,肯德基自在厨房还在全国陆续上市新春提货券,并首次推出团购活动,三人成团,加赠牛排和减免外送费。

顾客在肯德基DT餐厅购买肯德基自在厨房新春礼包

一份陌生人真心祝福

仙人山服务区肯德基餐厅经理表示:来自陌生人的善意往往最动人。

晚上九点多,一位妈妈带着孩子走进餐厅,高速堵车让这对母子显得有些狼狈。好不容易赶到服务区,早已错过了饭点。孩子原本饿得有点蔫,但猛然看见肯德基,立即有了一种到家的错觉,浑身又有了力气,拉着妈妈就往这里跑。

小唐是这家餐厅的经理,据他介绍餐厅员工每次把餐点交到顾客手里时,都会加上一句祝福,这是他们餐厅的默契。

这一次也不例外,小唐将汉堡和热饮送到妈妈手中,没想到正是这一句祝福语竟让这位妈妈感动不已:“你们也辛苦了,这么晚还在营业,你们家里离这儿都挺远吧,晚上回家注意安全啊。”

听到这些嘱咐,小唐眼角不由泛起了泪光。

尽管春运期间特别忙,但是大家依旧能感到来自陌生人各种善意和理解。“服务区餐厅人满为患,旅客都归心似箭,但我们很少被催单,互相理解包容似乎成了一种默契。”

服务区餐厅员工在忙碌

餐巾纸上的表扬信

首都机场肯德基餐厅经理感慨:有什么能比一句“你们辛苦了”更能提升幸福感?

身为首都机场餐厅经理,小房近来喜忧参半,喜的是热闹回来了,随着疫情政策开放,大家的生活又开始红火起来。忧的是前两年都没有遇到这么大的人流,今年餐厅小伙伴们扛得住吗?

毫无疑问,今年的春运对首都机场肯德基餐厅来说是一次大考。为此,餐厅员工踊跃报名成立春运保障小组,12名员工自觉放弃休假,坚守在一线岗位,这让房经理喜出望外。为了这久违的春运,房经理和小伙伴们全力以赴,合理进行营业额预估,增加订货量,餐厅货品充足,大家齐心协力对高客流做好万全准备工作。

由于隔壁两家餐厅临时关门,这天旅客特别多,餐厅所有人都埋头苦干,忙得脚不沾地。这时,一位旅客拿着一张餐巾纸找到了在前台发餐的小王,餐巾纸上是手写的表扬信,顾客还不停地说“你们辛苦了”!

直到顾客离开,小王心头还是暖暖的。这张餐巾纸在员工中间传看着,大家都感受到了满满的正能量。

一句问候,让所有的付出都值得!大家的旅途,我们继续守候!

首都机场肯德基餐厅,顾客留下的餐巾纸表扬信

每年春运,坚守岗位的肯德基餐厅员工们麻利地帮助旅客快速点餐,准确送上餐饮,维持现场排队秩序,观察有没有需要帮助的顾客,为他们送上纸巾,温水,让大家在匆匆归家途中,不但能够短暂休憩,也能感受到一份暖,一份甜。

他们熟悉大家的故事,但其实,他们也是春运故事中的一部分。

他们见证了烟火气在这个春节火热回归,而他们本身也是这喧腾烟火气中的一员。

餐厅员工与旅客,在途中匆匆相逢,而就在那一刻的友善互动中,我们看到了人间的暖与爱,以及大家眼中对未来的期待。

这,就是今年的春运。带着思念,奔赴团圆,爱在旅途,情满人间。