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蒲伟生:线上运营不仅是上线,还需整体策略

发布日期:2020-03-04

跨年期间,因众所周知的原因,各类企业都开启线上办公模式;90%的产品在线上的销售额全线飘红;中小企业如何拥抱互联网,如何转型?为此,特地走访品牌管理专家、资深线上营运专家蒲伟生。发现通过蒲伟生的经历,能看到一些国内中小企业发展、转型轨迹。

 1996年,蒲伟生从四川美术学院绘画专业毕业。以事业编制的身份在某上市公司里做品牌管理,以及新产品开发;先后参与:沱牌曲酒、北大荒快消品、遵化蓝猫、林海雪源、蒙牛冰淇淋等新产品研发。品牌产品运营、销售主要以发展全国性的经销网络。他年年参加糖酒会,跟经销商见见面。本以为会按照其父亲的意愿:结婚、生子,走完平静的生活。

 1999年,无意得知中央工艺美术学院有深造的机会,重新点燃蒲伟生久违的热血,一头扎到北京;于2000年进入中央工艺美院学习艺术设计,系统的学习品牌管理、传播等课题;形成从多纬度、不同角度的研究思维;为后期的品牌体系运营奠定基础。等到毕业时,中央工艺美院已经并改为清华大学美术学院。

 同年,偶然的机缘进入西苑出版社,从美术编辑成长为策划编辑;因工作关系,时常采访接触一些企业家,开始关注财经人物、企业品牌传播研究。2008年策划人刘世英邀请蒲伟生组建北京赢智汇文化传播有限公司,筹划《总裁读书会》电视访谈节目的成立。金融危机阶段,参与策划了“华尔街风云”等电视栏目;期间,参与《赢在中国》系列部分图书的出版,让蒲伟生对品牌管理和品牌运营有了新的认知。此阶段,出版单位销售主要依靠传统的新华书店系统。很多民营企业发展是依靠电视媒体,宣传企业品牌。

 到了2010年,蒲伟生开始应约写作品牌管理、品牌传播案例,为中国商业出版社、中央广播电视大学出版社、清华大学等出版社创作财经人物选题。先后著有《马氏内功》、《意志力:周鸿祎IT密码》、 《何鸿燊新传》、《通胀:你的钱为什么不值钱》,获得市场好评。

 蒲伟生发现:品牌传播的路径,传统的销售体系,受众获得信息的途径,还是很传统;但微信、淘宝、京东、凡客等的崛起开始改变中小企业的运营,同时改变用户的习惯。

游戏行业的触动:成败在于宣传

 念大学时,日本的街机就让蒲伟生很着迷,即使参加工作后,也密切关注游戏行业;他特别看好游戏行业的前景,一直想进入游戏行业发展;但在北京很现实、为了生活停不下来工作。

 直到2013年,蒲伟生终于忍不住,想尝试一下游戏,避免以后不后悔。为此甚至进入游戏学院去学习、详细了解游戏制作等流程;后进入几个游戏公司以小白身份参与游戏制作。上线的手机游戏:《暴风城之怒》、《传世争霸》;以及没能上线的《三国MI》、《全民奇迹》界面设计、优化、活动策划等;跟着发行走,非常辛苦,有时候一天只睡5-6个小时。最终蒲伟生决定自己组队做游戏,但时常陷入协调团队和主程关系处理,投资人的资金迟迟不到位;半年过后,赔完身上资金,最终妥协收队。才发现国家对游戏的入场门槛已经严格管控,游戏的风口俨然不在,好一段时间,他很受挫败,不知所措。

 但是游戏宣传推广对线上依赖,以及依靠在苹果商店、国内游戏网站下载获取用户;给蒲伟生留下深刻的印象。智能手机的出现、微信生态、阿里体系的成熟,让他感觉到线上运营的风口开始出现,市场会有全新的改变。

线上运营:企业成功的基石

 从2012年做《总裁读书会》的微信公众号,到进入游戏行业期间,蒲伟生发现线上运营对顾客、粉丝、游戏玩家非常重要;优质的内容可以获得粉丝的认可、转发;巧妙的小活动,可以很大的提高游戏App的下载量;慢慢意识到在智能手机的普及背景下,人们的关注点、消费习惯已经从线下转到线上。

 2016年,诗人中岛邀请蒲伟生参与在博客中国的图书众筹项目,经手几批图书众筹活动,让蒲伟生对个人品牌通过线上宣传和转化有了新的认识,没有项目资金也可通过线上解决。

 偶然中的必然,他参与内蒙古大牧场集团在北京创建的新品牌,大牧场蒸的牛连锁品牌的工作。负责七家门店的线上运营,解决了新品牌、新门店在没有背书和老顾客的情况下,如何导流的问题。充分运用美团、口碑、糯米、抖音等各种流量平台,进行立体传播和营销。到2017年、成功运用微信公众号+微信支付+企业微信,对大牧场蒸的牛连锁门店的活动和顾客进行管理,比较早的掌握微信生态体系;企业微信实践应用到企业、品牌管理,如远程视频会议、日常汇报等;微信支付对连锁门店收银管理,及支开展付有礼等活动;通过微信公众号推出各种粉丝活动,对用户、粉丝进行管理等。

 2018年,参加美团的活动,蒲伟生结识点评北京休娱负责人和丽人版块的负责人,进入丽人行业,开始为一些美业连锁企业托管线上运营;先后操盘了:美容、美发、美甲等连锁品牌;对连锁店在点评、口碑、淘宝、抖音上运营规则、活动规则等进行了深入的研究。

 从事运营时间越长,感触越多。在社会高速发展,各类平台日新月异的抢客竞赛中,企业、品牌在各类平台的传播、运营,已经发生翻天覆地的变化。例如蒲伟生在2017年调研过程中,发现部分快餐企业,在线上订单远超堂食销售额。品牌传播策略、产品线上运营都已经成为企业最为重要的工作,对于一些企业甚至是生命线。

疫情之后:线上运营需要体系

 疫情,从2019年年末跨越2020新年,蒲伟生原计划回趟老家,他小孩因放假早、如愿回姥姥家了;而他自己却未能成行,响应政府的号召,一直待在北京不能出门。或许是大家都有了时间,他和一些多年不联系的朋友,都进行了交流。

 他谈到很有趣的情况,做语文培训、银行培训,养生馆的、美容的朋友,都给他提到:“今年我公司要扩展线上,要上抖音、我要直播……等等;一个做美容的朋友,甚至说她计划参加一个达人培训班,大概投入六万多……”

 蒲伟生说:大家的线上运营意识都已经普及,甚至连达人培训行业都如此火爆;时常碰到一个又一个朋友的同类询问,他无法有足够时间和耐心去重复分析、建议。

 蒲伟生认为:企业、个人在线上的品牌传播和运营,不仅仅是粗浅的上个抖音、开通直播。不是每个企业线上主营战场都在视频平台,不是每个企业老板都能成为网红李子柒。需要想明白:您的对象在哪里?您要传达顾客啥?让顾客购买啥产品?

他给中小企业建议:首先是需要给您的顾客画像,细化产品的对象用户,制定出用户策略;您若没预算推广资金、可以组织员工成立推广团队!特别重要的要做整体规划,对各类平台规则了解后,才开始启动。

 蒲伟生告诫出发者:运营是个繁琐的工作,需要大量、长期的工作;如果花几万就能成千万销售达人,开通直播就有千万粉丝,那也太容易、太美好了!品牌运营、线上营运,已经越来越专业化。不是您学会PS图片、发几条视频、上几个平台就能获得成功;不是简简单单就能理顺的工作,而是成体系的工程,长期经营的结果。

 他是通过多年的线上运营才掌握微信生态的应用,从商业角度去了解:美团、点评、抖音、广点通等平台的投放规则。才获得微信支付、支付宝的服务商资格;获得腾讯云、企业微信的服务商资格。一般的企业无法去经历相同的历程,而面对竞争日趋激烈的市场,如何为消费者画像、如何快速获客?蒲伟生认为,国内中小企业越来越需要专业营运的支持。

 今年疫情过后,蒲伟生相信线上运营行业将开启跨地域扩张,线上业态将会裂变。他期望国内中小企业抓住机遇,品牌管理进行整体规划,用好相关平台,找到适合自己企业的用户运营策略,加油!